אין שום תקינה ל.ERP זוהי רק תפיסה, ויש סוגים שונים. והרבה, רוב התוכנות כיום בשוק, הם
אפילו לא באמת .ERP אברדין הגדירו את המאפיינים.
מערכת שעונה על חמישה תנאים:
– המערכת צריכה להיות מודולארית. בנויה ממודולים ותת מודולים. למרות שהיא מערכת אחת,
היא מתפרקת לחתיכות.
ב- application Oracle לדוגמא – יש מעל 120 מודולים ותת מודולים.
בתוך מודול כספים יכול להיות מודול הנהלת חשבונות, גבייה וכו.' משתנה בין תוכנה לתוכנה. לא תלוי במפעל שקונה או במקרה הספציפי. לא ניתן להתאמה. זה
המבנה של הERP המסויים הזה.
יתרון המודולאריות – כל חברה לוקחת את הקומבינציה של המודלים שנחוצה לה.
יתרון נוסף – לא חייבים להכניס את כל התוכנה בבת אחת. אפשר בשלבים.
– המערכת צריכה להיות אינטגרטיבית. שלובה.
אחד המנגנונים המשותפים שלו, הוא הישויות המשותפות. ישויות מידע משותפות. ישות משותפת קלאסית בכל ERP – עובדים – הישות הזאת משרתת את כל המודולים
שצריכים פרטים על העובדים.
עוד דוגמאות – לקוחות, ספקים, פריטים, מטבע – מודולים שונים עובדים איתם. לחברות גדולות יש אתרים שונים ורבים בעולם, שעבודה עם החברה הגדולה, צריכה להתפצל
בין כל האתרים הרלוונטיים. אתרים – יכולים להיות ישות משותפת גם.
– ERP נשען על תהליכים עסקיים
התוכנה מוגדרת ובנויה בסדר פעולות מסויים בין המודולים, על פי היגיון עיסקי.
התהליכים העסקיים לא נקבעים על ידי המפעלים הקונים. הוא נקבע על ידי יצרן ה.ERP
הארגון מתאים את עצמו לתוכנה. ומשתנה. בדרכ 15-20 תהליכים עסקיים מובנים בכל תוכנה.
דוגמאות לתהליך עסקי – בתבנית של א' ל-ב' –
O2C – cash to order – מההזמנה עד התשלום )הזמנה ל-תשלום.(
עוד – רכש ל-תשלום, תכנון ל-יצור, קמפיין למכירה, עובד לשכר, קליק לתשלום )שונה
מהזמנה לתשלום. פה משלמים קודם. אין אשראי.(
– תוכנת הERP עוסקת לא רק במידע בתוך המפעל/ החברה, אלא גם על הקשר עם גורמי החוץ.
בחלוקה לשניים –
B2B – business to business – קשר בין מפעל לספקיו.
.ללקוח מפעל בין קשר – business to client/ customer – B2C
– הERP- היא תוכנה שמכסה את כל או רוב הישומים המרכזיים של הארגון.
.2 יתרונות הERP עפ אברדין.
תוך התמקדות ב.SMB
.2.1 התוכנה גדלה עם הארגון.
אין צורך להחליף מערכות כל הזמן ככל שהחברה גדלה. אבל איך בדיוק קונים מערכת גדולה עכשיו, ומשלמים עליה כבר מעכשיו, ולא משתמשים, ולא
יודעים לאן נתרחב עוד מעט.
אבל ERP מתרחבת עם החברה. מתחילים עם מודולים קטנים ומועטים. מתקדמים משם.
.2.2 ניהול ספקי התוכנה.
ספקי התוכנות לניהול. ERP מחליפה את כולם.
כלכלי יתרון .2.3 return on investment – ROI
ההחזר על ההשקעה הוא גבוה מאוד. )הקטנת זמני אספקה, יותר הכנסות, פחות מלאי, החלטות
טובות, וכו('
.2.4 תמיכה
חייבים תמיכה. כל יום יש המון תקלות ושאלות. גם אם היא ותיקה. התמיכה יכולה להיות עי
מחלקה שמקימים, או עי החברה המוכרת.
התמיכה בERP עפ אברדין היא הרבה יותר זולה, והרבה יותר פשוטה.
הוא יכול להזין און ליין בפלאפון, או כשהוא מגיע למשרד, על הכל.
CRM בתוך אתר אינטרנט –
הקשר הבלתי האמצעי בין החברה ללקוח באינטרנט, דחיפת פרסומות, וקניות – מחייבת לדעת כמה שיותר על
הלקוח.
כשCRM בתוך האינטרנט הכל אוטומטי. מה הוא קונה, בכמה, באיזה שעות וכו….'
יכול להיות שישי מישהו שמפתח CRM ומוכר לכל התחומים, אבל חלק מתאימים יותר לתחום אחד או
שניים.
לא כל CRM עונה על כל עקרונות של תפיסת ה.CRM
יש גם שלא עונות על אף אחד.
חזרה לERP
שוק הERP
– החברה המובילה בעולם בERP – .SAP
בארץ היא אפילו יותר מובילה מבעולם.
– ORACLE גם מובילה.
– מקום שלישי – מיקרוסופט
האסטרטגיה שלהם הייתה לפנות בהתחלה לחברות גדולות. בראש ובראשונה זה דיבר על צרכים של ארגונים
גדולים מאוד. הרבה מערכות מידע, הרבה מקומות גאוגרפים וכו.'
בהמשך הם היו חייבים לרדת ללקוחות יותר ויותר קטנים. כי נגמרים הגדולים.
איך עוברים מחברה גדולה למכור לחברה קטנה?
– אחרי שחברה גדולה אחת משלמת הרבה על הפיתוח, באה חברה קצת יותר קטנה עם מאפיינים
דומים, אפשר למכור לה בהרבה פחות, בגלל שלא צריך לפתח הכל מחדש. קצת התאמה וסגרנו. אחרי שיש מיליונים של לקוחות, קל יותר להציע פתרונות לכל תעשייה במחיר זול יותר
ויותר.
למרות שהם הלכו וירדו בגודל החברות. לSMB )חברות קטנות( הם לא הגיעו. כי אי אפשר לרדת כל כך
למטה – מערכת שהייתה לבוינג לבובליל. זה לא ילך.
צריך לפתח מחדש. אז יש ERP קטן לSMB של חברות בינלאומיות אלו, ויש של חברות מקומויות.
בארץ – יש ERP של מטריקס מקומי. וגם היא נציגה של ERPים בינלאומיים. כל המערכות בארץ הם ברמת SMB ולא מעל זה. רבות מהם הם גם לא באמת .ERP עיריית תא ותעשיה
אווירית לקחו SAP בגלל זה.
– מיקרוסופט נכנסו לאחרונה, התחילו משוק הSMB ועולים כלפי מעלה.